ENVÍO GRATIS A TODA COLOMBIA
En Testmode el envío es gratis para todos los pedidos, sin monto mínimo y a cualquier ciudad o municipio del país. El valor que ves en la página es el que pagas: no hay costos adicionales de transporte.
TIEMPOS DE ENTREGA
Entregamos entre 24 y 72 horas hábiles en las ciudades principales. En municipios y zonas apartadas la entrega puede tomar hasta 5 días hábiles, según la cobertura de la transportadora.
Los tiempos se cuentan en días hábiles (de lunes a viernes, y sábados según la ciudad) a partir de la confirmación del pedido, no del momento en que lo hiciste. No despachamos domingos ni festivos.
CONFIRMACIÓN ANTES DEL DESPACHO
Todos los pedidos se confirman por WhatsApp antes de ser enviados. Te escribiremos al número que registraste para verificar tu dirección y los datos del pedido.
Importante: si no logramos contactarte, tu pedido no se despacha. Por eso te pedimos registrar un número de WhatsApp real y estar pendiente después de comprar.
SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Apenas tu pedido salga de bodega te enviamos por WhatsApp el número de guía y la transportadora, para que puedas seguir el envío en todo momento.
PAGO CONTRA ENTREGA
Pagas en efectivo al domiciliario en el momento de recibir tu pedido. No pagas nada por adelantado.
Puedes revisar el paquete antes de pagar. Si el producto llega dañado, incompleto o no corresponde a lo que pediste, no lo recibas y escríbenos de inmediato por WhatsApp.
Ten listo el valor exacto de tu pedido: algunos domiciliarios no llevan cambio.
INTENTOS DE ENTREGA
La transportadora hace hasta dos intentos de entrega en la dirección registrada. Si no encuentran a nadie en ninguno de los dos intentos, el pedido regresa a nuestra bodega y te contactaremos para coordinar un nuevo envío.
DIRECCIONES INCORRECTAS
Verifica bien tu dirección antes de confirmar el pedido. Si el envío se devuelve porque la dirección estaba incompleta o equivocada, podemos reprogramarlo, pero el nuevo despacho puede tener costo.
RETRASOS
Una vez el pedido está en manos de la transportadora, los tiempos dependen de su operación. Situaciones como paros, bloqueos viales, clima extremo o temporadas de alta demanda pueden generar demoras que están fuera de nuestro control. Si tu pedido se retrasa, escríbenos y le hacemos seguimiento contigo.
¿DUDAS CON TU ENVÍO?
Escríbenos por WhatsApp al 322-595-9893 o al correo alfrejrrr@gmail.com. Respondemos de lunes a sábado, de 8 AM - 9 PM.